Échanges et retours

Vous changez d’avis ?

C’est votre droit. Conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours après la réception de votre colis pour nous le dire, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp en donnant votre référence de commande.
2. Renvoyez la ou les pièces non utilisées, dans leur emballage d’origine.
3. On vous rembourse le prix des pièces au plus tard 15 jours après votre demande. Les frais de retour restent à votre charge.

Une pièce abîmée ou une erreur de notre part ?

Prévenez-nous dès la réception, avec une photo si possible. On vous propose un échange ou un remboursement, et les frais sont pour nous.

Petite précision

Pour des raisons d’hygiène, les accessoires pour cheveux qui ont été portés ne peuvent pas être repris, sauf défaut.